Conditions générales de Fansbet Casino

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez notre casino en ligne et notre site de paris sportifs. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, les responsabilités liées à un compte, ainsi que notre fonctionnement en matière de promotions, de paiements et de traitement des litiges. En vous inscrivant ou en utilisant la plateforme, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que tout accord ou avis applicable au niveau du compte publié sur le site.

Responsabilités du compte

Lorsque vous créez un compte, vous devez fournir des informations exactes et à jour et conserver la confidentialité de vos identifiants de connexion. Les comptes sont strictement personnels ; la création de comptes multiples ou le partage de comptes est interdit. Nous exigeons une vérification d'identité avant certaines opérations, telles que les retraits, et nous pouvons demander une pièce d'identité officielle, une preuve d'adresse ou une preuve de paiement. Vous êtes responsable de toute activité se déroulant sur votre compte et devez nous informer rapidement en cas de soupçon d'accès non autorisé.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez répondre à l'âge minimum fixé par la législation locale et être autorisé à jouer dans votre juridiction. Les résidents de juridictions restreintes ou toute personne légalement interdite de jeu ne doivent pas ouvrir de compte. Nous nous réservons le droit de restreindre ou de clôturer les comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

La plateforme ne doit pas être utilisée pour la fraude, le blanchiment d'argent, la collusion ou toute activité qui nuit à nos systèmes ou aux autres joueurs. Le jeu automatisé, les bots ou toute tentative de manipulation des résultats des jeux sont interdits. Le harcèlement du personnel ou des autres utilisateurs, ainsi que toute tentative de contourner les mesures de sécurité ou les limites, peut entraîner la suspension du compte, la confiscation des gains et la transmission d'informations aux autorités compétentes lorsque cela est approprié.

Règles générales sur les bonus et promotions

Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les bonus nécessitent généralement une inscription ou une activation et peuvent être assortis d'exigences de mise, de limites de mise maximales pendant la période de mise, de règles de contribution des jeux et de dates d'expiration. Tous les jeux ne contribuent pas de la même manière aux exigences de mise. Nous pouvons retenir ou annuler des promotions en cas de suspicion d'abus. Les fonds bonus et les gains qui en découlent peuvent être bloqués pour le retrait tant que les conditions ne sont pas remplies.

Dépôts et retraits

Vérification

Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification destinés à prévenir la fraude et à satisfaire aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent. La vérification peut inclure des documents d'identité et des justificatifs de l'origine des fonds. Nous pouvons retarder ou bloquer les transactions pendant la réalisation des contrôles.

Traitement et limites

Les méthodes de paiement, les montants minimum et maximum et les délais de traitement figurent dans votre caisse. Certains retraits importants peuvent être effectués par tranches. Des frais peuvent être appliqués par les prestataires de paiement ; tout frais facturé par la plateforme sera indiqué dans la caisse ou dans les conditions associées.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Fournissez les informations de compte et les documents pertinents. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement et ferons remonter les affaires non résolues à notre service des réclamations. Si un litige ne peut être réglé en interne, les parties peuvent envisager une médiation indépendante ou des recours judiciaires tels que prévus dans votre contrat de compte.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par un avis sur le site ou par e-mail lorsque cela est possible. L'utilisation continue du service après une modification constitue une acceptation des conditions mises à jour. Il vous appartient de consulter périodiquement les conditions et de vous assurer de votre éligibilité et de votre conformité continues.