Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment Fansbet collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous créez un compte, effectuez des mises ou utilisez notre site et nos services mobiles au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et mettons cette page à votre disposition pour vous aider à comprendre quelles données nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et les choix qui s'offrent à vous.

Types de données que nous recueillons

Nous collectons des informations qui nous aident à gérer votre compte, traiter les transactions et maintenir un environnement de jeu sûr. Les données que nous recueillons se répartissent en trois catégories principales : données personnelles, données techniques et données transactionnelles.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent les informations que vous fournissez lors de l'inscription ou de la vérification de votre identité : par exemple votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e‑mail, votre numéro de téléphone et votre adresse résidentielle. Nous collectons également des documents d'identité et des justificatifs de domicile lorsque vous effectuez une vérification pour des retraits ou la sécurité du compte. Ces informations sont utilisées pour confirmer l'éligibilité, prévenir la fraude et satisfaire nos contrôles internes de vérification.

Données techniques

Les données techniques comprennent les détails de l'appareil, l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site et nos applications. Nous enregistrons aussi les horodatages et les données de session pour aider à résoudre les problèmes, améliorer les performances et détecter les activités suspectes.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles couvrent les dépôts, les retraits, l'historique des paris, l'activité de jeu et les détails des méthodes de paiement. Nous conservons le minimum d'informations de paiement nécessaires pour traiter les transactions : par exemple des numéros de carte masqués ou des références de prestataires de paiement ; nous ne stockons pas d'identifiants de paiement complets dans nos systèmes.

Utilisation des informations

Nous utilisons les données collectées pour gérer votre compte, traiter les dépôts et les retraits, vérifier l'identité, prévenir la fraude et nous conformer à nos contrôles internes de risque. Les données nous aident également à fournir le support client, résoudre les litiges et maintenir la sécurité du site. Lorsque cela est autorisé, des données anonymisées peuvent être utilisées pour des rapports, des analyses et l'amélioration des produits.

Pratiques de protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l'accès, la divulgation ou la perte non autorisés. Ces mesures incluent des connexions chiffrées, des contrôles d'accès et des revues régulières de sécurité. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, vous maintenir connecté et comprendre l'utilisation du site. Certains cookies sont essentiels pour la sécurité et les fonctions du compte. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement.

Droits des utilisateurs

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger ou de demander la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou demander la limitation du traitement. Nous répondrons aux demandes valides conformément aux règles de confidentialité applicables.

Accès, rectification et suppression

Pour accéder à vos informations ou les mettre à jour, connectez-vous à votre compte et utilisez les sections profil ou vérification. Si vous avez besoin d'aide ou souhaitez demander la suppression, contactez notre équipe d'assistance et fournissez les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Certains enregistrements peuvent être conservés pour répondre aux politiques internes et aux obligations légales.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des données avec des prestataires de paiement, des fournisseurs de vérification d'identité, des partenaires de sécurité et d'autres prestataires de services qui interviennent pour notre compte. Nous exigeons de ces partenaires qu'ils protègent vos données et ne les utilisent que pour les finalités que nous spécifions. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements opérationnels. Lorsqu'un changement important survient, nous vous en informerons via le site ou par e‑mail. L'utilisation continue de nos services après ces changements vaut acceptation de la politique révisée.